HÄUFIGE FRAGEN
Du hast eine Frage? Die Chancen stehen gut, dass wir sie hier bereits beantwortet haben.
Rund um Horst
Passt Horst auf meinen Campingkocher?
In den allermeisten Fällen: Ja
Wichtig ist nur, dass Dein Campingkocher stabil steht und der Topfträger mindestens 12 cm breit ist.
Falls Horst auf Deinem Kocher etwas wackelt, sorgt unser Stay Safe Rahmen für einen besonders sicheren Stand.
Was kann ich mit Horst alles machen?
Eine ganze Menge.
Mit Horst kannst Du Pizza, Brötchen, Brot, Kuchen, Aufläufe, Lasagne, Gratins oder Ofengemüse zubereiten. Eigentlich alles was du Zuhause im Backofen machen kannst.
Außerdem lässt sich Horst mit wenigen Handgriffen als Holzkohlegrill oder Feuerschale nutzen. Mit der optionalen Gasgrill-Bodenplatte wird Dein Campingkocher sogar zum Gasgrill.
Wie heiß wird Horst?
Je nach Campingkocher erreicht Horst Temperaturen von über 250°C.
Wie heiß es am Ende tatsächlich wird, hängt unter anderem von der Leistung Deines Kochers, der Außentemperatur und dem Wind ab.
Muss ich Horst zusammenbauen?
Ja – aber keine Sorge.
Der Aufbau dauert weniger als eine Minute und funktioniert komplett ohne Werkzeug. Nach zwei- oder dreimal Aufbauen geht das fast automatisch.
Kann ich Horst im Camper benutzen?
Ja.
Horst wird einfach auf einen vorhandenen Gaskocher gestellt. Dazu zählen auch die Gaskochfelder, die in vielen Kastenwagen, Wohnmobilen, Wohnwagen und Campervans verbaut sind.
Hat dein Kochfeld glatte Topfablagen, empfehlen wir für einen sicheren Stand unbedingt die Verwendung unseres Stay Safe Rahmens.
Wie stark strahlt Horst die Hitze nach außen ab?
Weniger, als viele vermuten.
Die meiste Hitze bleibt im Inneren des Ofens. Zu den Seiten strahlt Horst nur relativ wenig Wärme ab.
Aber trotzdem sollte man ihn nur mit Ofenhandschuhe oder Topflappen berühren.
Warum wird mein Essen hinten etwas schneller braun?
Das ist völlig normal.
Im hinteren Bereich ist Horst etwas heißer. Für ein besonders gleichmäßiges Ergebnis empfehlen wir, Dein Essen während des Backens einmal um 180° zu drehen.
Kann Horst rosten?
Nein.
Horst besteht aus hochwertigem Edelstahl und ist für viele Jahre Campingabenteuer gemacht.
Wie reinige ich Horst?
Meist geht das ganz unkompliziert.
Für die normale Reinigung reichen Spülmittel, warmes Wasser und ein Schwamm. Auch ein Edelstahlschwamm kann bei stärkeren Verschmutzungen problemlos verwendet werden.
Eingebrannte Rückstände lassen sich mit der flachen Seite des Grillrostgriffs einfach abschaben.
Ist Horst nach vielen Einsätzen besonders stark verschmutzt, empfehlen wir unser Krusti-Reinigungsset. Damit wird Dein Horst im Handumdrehen wieder richtig sauber.
Wie viel Platz braucht Horst?
Weniger als viele vermuten.
Zerlegt ist Horst nur ca. 6 cm hoch und lässt sich platzsparend verstauen.
Die Teile klemmen beim Aufbau - was kann ich tun?
Keine Sorge – das kann vorkommen.
Durch starke Hitze oder den Transport können sich einzelne Teile leicht verformen. Meist ist das mit wenigen Handgriffen behoben.
Hat sich ein Teil verzogen, kannst Du es vorsichtig nachbiegen. Ist ein Haken des Stecksystems etwas zusammengedrückt, lässt er sich z.B. mit einem Messer vorsichtig wieder etwas öffnen.
Du bist Dir unsicher oder es klappt trotzdem nicht? Dann schreib uns einfach. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Zubehör
Welches Zubehör ist besonders sinnvoll?
Das hängt ganz von Deinen Campinggewohnheiten ab.
Besonders beliebt sind:
Wenn Du direkt gut ausgestattet sein möchtest, empfehlen wir eines unserer Bundles.
Wie viel Power hat Helga?
Kurz gesagt: jede Menge🔥
Mit 3 kW Leistung bringt Helga ordentlich Power mit und heizt Horst richtig ein. So erreichst Du je nach Bedingungen Backtemperaturen von über 300°C – perfekt für knusprige Pizza.
Klein im Packmaß, groß in der Leistung.
Kann ich Helga am Außengasanschluss meines Campers betreiben?
Leider nein.
Der Außengasanschluss eines Wohnmobils liefert in der Regel 30 bzw. 50 mbar. Das reicht für Helga nicht aus.
Für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb benötigt Helga einen Druck von ca. 1,5 – 2 bar.
Wann brauche ich einen Stay Safe Rahmen?
Immer dann, wenn Horst nicht sicher steht.
Der Stay Safe Rahmen sorgt für mehr Standfestigkeit – besonders bei kleinen, glatten oder dreistrebigen Topfablagen.
Steht Horst auf Deinem Campingkocher bereits stabil, brauchst Du keinen Stay Safe Rahmen. Kann er jedoch verrutschen oder wackeln, empfehlen wir ihn für einen sicheren Stand.
Wohin tropfen Fett und Grillsaft bei der Gasgrill-Bodenplatte?
Ganz einfach: nach unten.
Horst selbst besitzt keine integrierte Auffangschale. Stattdessen laufen Fett und Grillsaft in die Auffangschale Deines Gaskochers, die bei den meisten Modellen bereits vorhanden ist.
Damit nichts direkt auf den Brenner tropft, verfügt die Gasgrill-Bodenplatte in der Mitte über einen integrierten Tropfschutz.
Was passt alles in die Horst-Transporttasche?
Mehr, als Du vielleicht denkst.
Natürlich passt Horst hinein – und dazu noch jede Menge Zubehör. Zum Beispiel der Pizzaschieber, die Gasgrill-Bodenplatte, der Stay Safe Rahmen und sogar Helga oder unsere Backform finden noch ihren Platz.
So hast Du alles praktisch an einem Ort und bist jederzeit bereit fürs nächste Campingabenteuer.
Die Gewürzmühle klemmt – was kann ich tun?
Keine Sorge – das lässt sich meist schnell beheben.
Manchmal verhakt sich ein Salz- oder Pfefferkorn im Mahlwerk. Ein leichtes Schütteln reicht oft schon aus und die Mühle läuft wieder einwandfrei.
Achte außerdem darauf, den Drücker nicht zu drehen. Dadurch kann er sich lösen. Sollte das passieren, schraube ihn einfach im Uhrzeigersinn wieder fest – und schon ist die Mühle wieder einsatzbereit.
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Solltest Du eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, schreib uns einfach. Gemeinsam schauen wir, was möglich ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
- Ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei
- Unter 100 €: 5,90 €
- Premium Versand: 10 €
Österreich
- 12,90 € Versandkosten
Die aktuellen Versandkosten findest Du jederzeit im Checkout.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- Deutschland: 3–5 Werktage
- Premium DE: 1-3 Werktage
- Österreich: 4–8 Werktage
Sollte ein Produkt eine längere Lieferzeit haben, findest Du den Hinweis direkt auf der Produktseite.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir versenden unsrere Pakete hauptsächlich mit DHL.
Sollte ein anderer Versanddienstleiter sinnvoller sein, behalten wir uns dies im Einzelfall vor.
Rücksendung & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja.
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Kontaktiere uns hierfür einfach über den Widerrufs-Button im Footer. Den Ablauf besprechen wir dann gemeinsam.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer normalen Rücksendung trägst Du die Rücksendekosten selbst.
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Dir angekommen sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Wann wird meine Rücksendung erstattet?
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Artikel sorgfältig. Bitte gib uns dafür bis zu 7 Werktage Zeit.
Anschließend erstatten wir den Betrag automatisch über die Zahlungsart, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast.
Wie läuft eine Reklamation ab?
Ganz unkompliziert.
Schick uns einfach eine kurze Nachricht und – wenn möglich – ein paar Fotos des Problems.
Wir kümmern uns schnell darum und finden gemeinsam eine Lösung.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Bei uns kannst Du unter anderem bezahlen mit:
- PayPal
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
Je nach Land können einzelne Zahlungsarten abweichen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, finden wir meistens eine Lösung.
Schreib uns einfach so schnell wie möglich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja.
Direkt nach Deiner Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald Dein Paket auf dem Weg ist, schicken wir Dir zusätzlich eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Garantie & Service
Was ist, wenn mein Horst beschädigt ankommt?
Dann musst Du Dir keine Sorgen machen.
Schreib uns einfach möglichst zeitnah und sende – wenn möglich – ein paar Fotos mit.
Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Was ist, wenn später ein Problem auftritt?
Auch nach Deinem Kauf sind wir gerne für Dich da.
Egal ob Fragen zur Nutzung oder ein Problem mit Deinem Produkt – schreib uns einfach. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Kann ich Ersatzteile nachbestellen?
Ja.
Falls nach vielen Campingabenteuern einmal etwas verloren geht oder ersetzt werden muss, melde Dich einfach bei uns.
Gibt es eine Garantie?
Ja.
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir Dir zusätzlich eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Kaufst Du Horst als Teil eines entsprechend gekennzeichneten Bundle-Angebots, erhältst Du außerdem unsere 365 Tage Zusatzgarantie auf die Edelstahlteile.
Alle Details, Bedingungen und den genauen Ablauf findest Du auf unserer Garantieseite sowie in den Produktinfos der jeweiligen Bundle-Angebote.
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